1. Servicios
ORDEN XPRESS ofrece servicios de desarrollo y diseño web, e-commerce, sistemas digitales, gestión de redes sociales, publicidad digital, soporte, mantenimiento y otros servicios relacionados. El alcance concreto de cada contratación será el indicado en la página del servicio, cotización, propuesta, factura o comunicación aceptada por el cliente.
2. Contratación y pagos
- Para proyectos web personalizados, salvo que se acuerde algo diferente, se requiere un 50% de anticipo para iniciar y el 50% restante debe pagarse antes de la publicación o entrega final.
- Otros servicios pueden requerir pago total anticipado, pagos recurrentes o un calendario distinto, según se indique al momento de contratar.
- El cliente es responsable de verificar los datos de su orden o factura antes de realizar el pago.
- Los pagos en línea pueden ser procesados por entidades financieras o proveedores externos de pago sujetos a sus propios controles de seguridad y condiciones.
3. Inicio y tiempos de entrega
Los tiempos comienzan a contar cuando se haya recibido el pago requerido para iniciar y el cliente haya entregado la información, accesos, textos, imágenes, productos u otros materiales necesarios. Los retrasos en la entrega de materiales o aprobaciones pueden modificar la fecha estimada de entrega.
4. Revisiones y cambios
Las revisiones incluidas son las indicadas en el plan o propuesta contratada. Cambios de alcance, nuevas funciones o solicitudes adicionales pueden requerir una nueva cotización y extender el calendario del proyecto.
5. Responsabilidad sobre materiales del cliente
El cliente declara que tiene autorización para utilizar los textos, imágenes, marcas, logotipos, bases de datos, productos y demás materiales suministrados. El cliente es responsable de la legalidad y exactitud de la información de su negocio, promociones, productos y servicios.
6. Entrega, publicación y aceptación
La publicación definitiva o entrega de accesos y archivos finales puede estar condicionada al pago del saldo pendiente. La aprobación expresa del cliente, la publicación del proyecto o el uso continuado del entregable constituye aceptación del trabajo realizado dentro del alcance acordado, sin perjuicio de errores técnicos cubiertos por la garantía.
7. Dominios, hosting y servicios externos
Cuando un servicio incluya dominio, hosting, correo, licencias, publicidad u otras herramientas externas, su continuidad puede depender de renovaciones y pagos futuros. La disponibilidad y funcionamiento de plataformas de terceros no están bajo control absoluto de ORDEN XPRESS.
8. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y solicitudes de reembolso se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible públicamente en este sitio web.
9. Garantía
Los proyectos de desarrollo web realizados por ORDEN XPRESS incluyen una garantía técnica de un (1) año contada desde la fecha de entrega final. Esta garantía cubre errores técnicos atribuibles al desarrollo entregado dentro del alcance contratado y no incluye nuevas funciones, rediseños, mantenimiento ilimitado ni fallos causados por terceros. Los demás servicios digitales se rigen por el período de soporte o garantía indicado en su propuesta o acuerdo. No se garantizan resultados comerciales específicos.
10. Uso adecuado y seguridad
El cliente debe proteger sus credenciales de acceso y utilizar los servicios de forma lícita. ORDEN XPRESS podrá suspender trabajos o servicios cuando exista uso fraudulento, ilegal, abusivo o que ponga en riesgo la infraestructura o a terceros.
11. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana. Cualquier situación no prevista se intentará resolver primero de buena fe mediante los canales oficiales de atención.
Contacto
Para solicitudes relacionadas con esta política, utiliza nuestros canales oficiales e identifica el servicio o proyecto contratado.
Ubicación: Villa Juana, Santo Domingo, República Dominicana